門診患者滿意度調(diào)查
- 您好:
- 歡迎參加“門診患者滿意度調(diào)查”的調(diào)查工作！此次調(diào)查旨在調(diào)查對醫(yī)院的相關(guān)建設做出改進。謝謝你的參與。
- 說明：
- （1）本次調(diào)查采用匿名形式，我們將嚴格保密你的信息，你可以放心作答。
1. 您采用的是哪一種掛號方式 *
2. 如果您是窗口掛號，排隊掛號的時間大約為多少分鐘？ *
3. 醫(yī)院掛號是否方便 *
二.崗位滿意度
4. 掛號服務人員對您是否尊重 *
5. 掛號服務人員是否仔細傾聽您講話 *
6. 醫(yī)生對您是否尊重 *
7. 醫(yī)生是否仔細傾聽您講話 *
8. 醫(yī)生是否用您聽得懂的方式解釋問題 *
9. 護士對您是否尊重 *
10. 護士是否仔細傾聽您講話 *
11. 護士是否用您聽得懂的方式解釋問題。 *
三.對醫(yī)院的滿意度
12. 醫(yī)院內(nèi)的路標和指示是否明確 *
13. 您對醫(yī)院服務設施的整體印象如何？（比如座椅、電梯、飲水設備） *
14. 醫(yī)院的廁所是否清潔無異味 *
15. 醫(yī)院的空間布局是否便利？（如分診、掛號、診室、檢查、收費等部門的樓層、距離） *
16. 診療過程中，醫(yī)務人員是否注意保護您的隱私？（如檢查時是否拉上幕簾） *
17. 看病期間，您的抱怨和不滿意能否及時得到回應 *
18. 您認為哪一個數(shù)字最能代表您對此醫(yī)院的整體評價？（1最低評價，10最高評價。） *
19. 您是否會向親友推薦這家醫(yī)院 *
20. 您看病的科室？ *
21. 您的手機號？ *
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